Allgemeine Geschäftsbedingungen

Lieber Reisegast, die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen beruhen auf den Empfehlungen des Deutschen Reisebüroverbandes. Sie werden Bestandteil des mit uns geschlossenen Reisevertrages und enthalten das »Kleingedruckte«, das Sie unbedingt lesen sollten. Als Reiseveranstalter für Ihre Reise liegt uns viel daran, Sie zufrieden zu stellen und Ihnen eine angenehme und erholsame Reise zu bieten. Diese Reisebedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen – dem Reisegast – und der »Volkssolidarität Stadtverband Chemnitz Reiseveranstaltung« und gelten daher nur für Reisen, bei denen wir Veranstalter sind. Bei Vermittlung von Reisen eines anderen Veranstalters gelten dessen Reisebedingungen.

1. Abschluss des Reisevertrages
1.1 Mit Ihrer Reiseanmeldung auf der Grundlage unserer Prospekte bieten Sie uns den Abschluss des Reisevertrages verbindlich an. Die Anmeldung kann schriftlich, mündlich oder telefonisch erfolgen. Bei Anmeldung mehrerer Personen ist die Anmeldung durch den Anmelder auch für alle in der Anmeldung mitaufgeführten Teilnehmer verbindlich. Für deren Vertragsverpflichtung steht der Anmelder wie für seine eigenen Verpflichtungen nur ein, wenn er eine entsprechende Verpflichtung durch ausdrückliche und gesonderte Erklärung übernommen hat.
1.2 Der Reisevertrag kommt mit der Annahme der Anmeldung durch uns zustande. Über die Annahme, für die es ebenfalls keiner besonderen Form be-darf, informieren wir Sie durch Übersendung der Reisebestätigung/Rechnung. Liegen Ihnen unsere Reise- und Zahlungsbedingungen bei telefonischer Anmeldung nicht vor, übersenden wir sie Ihnen mit der Reisebestätigung/Rechnung.
1.3 Weicht der Inhalt der Reisebestätigung/Rechnung vom Inhalt der Anmeldung ab, sind wir an dieses Angebot 10 Tage gebunden. Der Vertrag kommt auf der Grundlage dieses neuen Angebots zustande, wenn Sie uns innerhalb dieser Frist die Annahme erklären, was auch durch eine Zahlung erfolgen kann, sofern wir Sie bei Übersendung auf die Änderung hinweisen. 1.4 Bitte benachrichtigen Sie uns umgehend, wenn Sie als Reiseanmelder Ihre Reisedokumente nicht spätestens 5 Tage vor Reiseantritt von uns erhalten haben. In diesem Falle werden wir, Ihre Zahlung vorausgesetzt, die Reisedokumente sofort zusenden oder bei Flugreisen am Abflughafen gegen Zahlungsnachweis frühestens einen Tag vor dem Flugtag aushändigen.

2. Bezahlung
2.1 Innerhalb einer Woche nach Erhalt der Reisebestätigung/Rechnung überweisen Sie uns bitte die auf der Reisebestätigung/Rechnung ausgewiesene Anzahlung. Diese beträgt 20%, bei Schiffsreisen 15% (auf volle Euro aufgerundet) von dem Gesamtpreis der Rechnung. Gleichzeitig mit der Anzahlung bezahlen Sie bitte die Prämie für die Versicherung. Die Restzahlung leisten Sie bitte 30 Tage vor Reiseantritt ohne nochmalige Aufforderung. Sofern wir die Möglichkeit der Zahlung mit Kreditkarte einräumen sollten und Sie bei der Buchung davon Gebrauch machen oder wir Zahlung im Lastschriftverfahren anbieten und Sie Ihr schriftliches Einverständnis erteilt haben, werden wir Anzahlung und Restzahlung zu den gleichen Zeitpunkten von Ihrem Konto abbuchen. Ihre auf den Reisepreis geleisteten Zahlungen sind gemäß § 651 k BGB insolvenzgesichert. Der Sicherungsschein wird Ihnen mit der Reisebestätigung/Rechnung, jedenfalls aber vor einer Zahlung oder Abbuchung übergeben oder übersandt.
2.2 Wurde der vereinbarte Anzahlungsbetrag auch nach Mahnung nicht vollständig bezahlt, so sind wir berechtigt, den Vertrag aufzulösen. Das gleiche gilt, wenn der Reisepreis bis zum Reiseantritt nicht vollständig bezahlt ist.In beiden Fällen haben wir Anspruch auf Schadensersatz in Höhe der entsprechenden Rücktrittsgebühren, wenn nicht bereits zu diesem Zeitpunkt ein zum Rücktritt berechtigender Reisemangel vorliegt.
2.3 Sofern die Reise entgegen der getroffenen Vereinbarung erst bei Abholung der Reiseunterlagen am Serviceschalter bezahlt wird, sind wir berechtigt, für den dadurch entstehenden zusätzlichen Aufwand, ein Serviceentgelt von 10,00 Euro je Vorgang zu erheben. Wenn Sie Zahlungen nicht zu den vereinbarten Terminen leisten und wir Sie deshalb mahnen müssen, sind wir berechtigt, eine Mahnkostenpauschale in Höhe von 10,00 Euro zu erheben.

3. Leistungen, Preise
3.1 Für den Umfang der vertraglichen Leistungen sind die Leistungsbeschreibungen in der Reisebestätigung/Rech-nung verbindlich. Die Angaben im Katalog sind verbindlich, soweit die Reisebestätigung/Rechnung hierauf Bezug nimmt. Nebenabreden, die den Umfang der vertraglichen Leistungen verändern, bedürfen einer ausdrücklichen Bestätigung. Ihre Reise beginnt und endet – je nach Ihrer gebuchten Aufenthaltsdauer – zu den im Prospekt ausgeschriebenen Abreise- und Ankunftsterminen.
3.2 Flugscheine oder Sonderfahrtausweise gelten nur für die darin angegebenen Reisetage. Wenn Sie eine Änderung wünschen, sind wir bemüht, gegen Rechnung eine Ersatzbeförderung zur Verfügung zu stellen.
3.3 Wenn Sie einzelne von Ihnen bezahlte Leistungen aus Ihnen zuzurechnenden Gründen nicht in Anspruch nehmen, können wir Ihnen nur dann eine Teilerstattung gewähren, wenn der Leistungsträger eine Gutschrift erteilt, nicht jedoch, wenn es sich um völlig unerheb- liche Leistungen handelt.
3.4 Wenn nicht ausdrücklich anders vermerkt, gelten Preise pro Person für die Unterkunft in 2-Bett-Zimmern bzw. für die gebuchte Kabinen-Kategorie. Sollten Sie ein halbes Doppelzimmer gebucht haben, wir aber keine zweite Person dazu finden, erfolgt ohne weitere Nachricht die Unterbringung im Einzelzimmer. Den entsprechenden Aufpreis müssen wir Ihnen in Rechnung stellen.

4. Leistungs- und Preisänderungen
Änderungen oder Abweichungen einzelner Reiseleistungen von dem vereinbarten Inhalt des Reisevertrages sind uns nur gestattet, wenn sie nach Vertragsschluss notwendig werden und von uns nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden. Solche Änderungen und Abweichungen dürfen nicht erheblich sein und den Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise nicht beeinträchtigen. Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt, soweit die geänderten Leistungen mit Mängeln behaftet sind. Informieren Sie sich bitte bis spätestens 24 Stunden, aber nicht früher als 48 Stunden vor Rückflug bzw. Rückfahrt bei unserer Reiseleitung über die genauen Flug- bzw. Fahrtzeiten.

5. Rücktritt, Umbuchung, Ersatzperson
5.1 Sie können jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Wir empfehlen, eine etwaige Rücktrittserklärung schriftlich abzugeben, damit Missverständnisse vermieden werden können. Maßgebend für den Rücktrittszeitpunkt ist der Eingang der Rücktrittserklärung bei der »Volkssolidarität Stadtverband Chemnitz Reiseveranstaltung«.
5.2 Treten Sie vom Reisevertrag zurück oder treten Sie die Reise nicht an (z.B. wegen verpasster Anschlüsse), können wir angemessenen Ersatz für die getroffenen Reisevorkehrungen und unsere Aufwendungen verlangen. Bei der Berechnung des Ersatzes werden gewöhnlich ersparte Aufwendungen und gewöhnlich mögliche anderweitige Verwendungen der Reiseleistungen von uns berücksichtigt. Es bleibt Ihnen unbenommen nachzuweisen, dass keine oder wesentlich geringere Kosten entstanden sind als mit den vorstehenden Pauschalen oder den Stornoregelungen im Katalog ausgewiesen.
5.3 Die Höhe richtet sich nach dem Reisepreis. In der Regel betragen die Rücktrittspauschalen, die wir im Falle Ihres Rücktritts von der Reise je angemeldeten Teilnehmer fordern müssen, jeweils pro Person bzw. Wohneinheit in Prozent vom Reisepreis:
bei Flugreisen bis 30 Tage vor Reisebeginn 20%, ab 29. bis 22. Tag vor Reisebeginn 25%, ab 21. bis 15. Tag vor Reisebeginn 35%, ab 14. bis 7. Tag vor Reisebeginn 55%, ab 6. Tag vor Reisebeginn 65%, am Tag des Reiseantritts oder bei Nichterscheinen 90%
bei Bahn-und Busreisen oder eigener Anreise bis 30. Tag vor Reisebeginn 5%, ab 29. Tag bis 22. Tag vor Reisebeginn 20% ab 21. Tag bis 15. Tag vor Reisebeginn 30%, ab 14. Tag bis 7. Tag vor Reisebeginn 45%, ab 6. Tag vor Reisebeginn 55%, am Tag des Reiseantritts oder bei Nichterscheinen 75%
bei Schiffsreisen bis 91 Tage vor Reisebeginn 60,00 Euro, vom 90. bis 50. Tage vor Reisebeginn 15%, vom 49. bis 30. Tag vor Reisebeginn 20%, vom 29. bis 22. Tag vor Reisebeginn 30%, vom 21. bis 15. Tag vor Reisebeginn 50%, vom 14. bis 1. Tag vor Reisebeginn 75%, am Tag des Reiseantritts oder bei Nictherscheinen 80%
Die Pauschalen beziehen sich auf den Reise- oder Mietpreis und sind jeweils aufgerundet auf volle Euro.
5.4 Sofern bei Angeboten und Sonderleistungen abweichende Stornierungs-und Umbuchungsbedingungen genannt sind, gehen diese vor.
5.5 Anstatt die Reise selbst anzutreten, können Sie auch eine Ersatzperson stellen, wenn diese den besonderen Erfordernisseni n Bezug auf die Reise genügt und ihrer Teilnahme keine gesetzlichen Vorschriften oder behördliche Anordnungen entgegenstehen. In diesem Falle sind wir berechtigt, die uns durch die Teilnahme der Ersatzperson entstehenden Mehrkosten in Höhe von 33,00 Euro je Person, bei Schiffsreisen 45, Euro je Person zu verlangen. Wenn zwei oder mehrere Personen gemeinsam eine Schiffskabine oder ein Doppel-oder Mehrbettzimmer gebucht haben und keine Ersatzperson an die Stelle eines zurücktretenden Teilnehmers tritt, sind wir berechtigt, den vollen Zimmerpreis zu fordern oder, wenn möglich, die verbleibenden Teilnehmer anderweitig unterzubringen.Teilnehmer und Ersatzperson haften als Gesamtschuldner für den Reisepreis.
5.6 Bei Linienflügen, auf die im Katalog hingewiesen wird, erheben wir für Änderungen/Stornierungen 120, Euro pro ausgestelltem Ticket. Änderungen sind nur auf Anfrage möglich, da es sich um vermittelte Flugleistungen handelt
5.7 Bei Stornierungen sind bereits ausgehändigte Linienflugscheine, Bahnfahrkarten oder Fährtickets zurückzugeben, da wir sonst den vollen Preis berechnen müssen.

6. Reise-Versicherungen
Eine Reiserücktrittskosten-Versicherung ist im Reisepreis nicht eingeschlossen. Wir empfehlen dringend eine solche Versicherung, die bei Buchung der Reise abgeschlossen werden sollte.

7. Rücktritt durch den Reiseveranstalter
Wird eine ausdrücklich ausgeschriebene Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, sind wir berechtigt, Tagesfahrten bis zwei Wochen, Mehrtagesfahrten bis zu vier Wochen vor Reisebeginn abzusagen. Bei Absage einer Reise werden wir Sie unverzüglich informieren.Soweit möglich werden wir Ihnen bei Absage der Reise ein Ersatzangebot unterbreiten. Stht ein Ersatzangebot nicht zur Verfügung oder lehnen Sie ein Ersatzangebot ab, werden auf den Reisepreis geleistete Zahlungen unverzüglich erstattet. Weitergehende Ersatzansprüche bestehen nicht.

8. Höhere Gewalt
Wird die Reise infolge bei Vertragsabschluss nicht voraussehbarer höherer Gewalt erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt, so können sowohl der Reiseveranstalter als auch der Reisende den Vertrag kündigen. Bei einer hierauf gestützten Kündigung finden die Vorschriften des § 651 e Abs. 3 Sätze 1 und 2, Abs. 4 Satz 1 Anwendung. Die Mehrkosten für die Rückbeförderung sind von den Parteien je zur Hälfte zu tragen. Im Übrigen fallen die Mehrkosten dem Reisenden zur Last.

9. Gewährleistung
Bei Reisemängeln gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

10. Haftung, Verjährung
10.1 Für Leistungsstörungen, Personen-und Sachschäden im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden (z. B. Sportveranstaltungen, Ausflüge, Mietwagen etc.) und die in der Reiseausschreibung und Bestätigung ausdrücklich als Fremdleistung gekennzeichnet werden, haften wir auch bei Teilnahme der Reiseleitung an diesen Sonderveranstaltungen nicht. Eine etwaige Haftung aus Verstößen gegen Vermittlerpflichten bleibt unberührt.
10.2 Unsere Haftung aus dem Reisevertrag für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist auf die Höhe des dreifachen Reisepreises beschränkt, wenn ein Schaden des Reisegastes weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wird oder wenn wir für einen dem Reisenden entstehenden Schaden allein wegen eines Verschuldens eines Leistungsträgers verantwortlich sind.
10.3 Unsere Haftung ist ausgeschlossen oder beschränkt, soweit aufgrund internationaler Übereinkommen oder auf solchen beruhender gesetzlicher Vorschriften, die auf die von einem Leistungsträger zu erbringenden Leistungen anzuwenden sind, dessen Haftung ebenfalls ausgeschlossen oder beschränkt ist.
10.4. Für alle Schadensersatzansprüche aus unerlaubter Handlung, die nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, haften wir jeweils je Kunde und Reise bei Sachschäden bis zur Höhe des dreifachen Reisepreises. Möglicherweise darüber hinausgehende Ansprüche nach dem Montrealer Übereinkommen im Zusammenhang mit Reisegepäck bleiben unberührt.
10.5 Ansprüche wegen nicht vertrags-gemäßer Erbringung der Reise müssen Sie innerhalb eines Monats nach dem vertraglich vereinbarten Reiseende möglichst schriftlich uns gegenüber geltend machen. Nach dem Ablauf dieser Frist können Sie Ansprüche nur dann noch geltend machen, wenn Sie an der Einhaltung der Frist ohne Ihr Verschulden gehindert waren. Dies gilt jedoch nicht für die Frist zur Anmeldung von Gepäckschäden, Zustellungsverzögerungen bei Gepäck oder Gepäckverlust im Zusammenhang mit Flügen gemäß Ziffer 9.2. Diese sind binnen 7 Tagen zu melden. Bei verspäteter Aushändigung beschädigten Gepäcks ist der Schaden innerhalb von 21 Tagen zu melden.
10.6 Vertragliche Ansprüche des Reisenden verjähren in einem Jahr, beginnend mit dem Tag, an dem die Reise nach dem Vertrag enden sollte. Schweben Verhandlungen über von Ihnen erhobene Ansprüche, ist die Verjährung gehemmt bis Sie oder wir die Fortsetzung der Verhandlungen verweigern. Die Verjährung tritt frühestens 3 Monate nach dem Ende der Hemmung ein. Schadensersatzansprüche aus unerlaubter Handlung wegen Körperverletzung oder Tötung verjähren in 3 Jahren.

11. Pass-, Visa-, Gesundheits- und andere Bestimmungen
Für die Einhaltung von Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen- und Gesundheitsvorschriften sind Sie selbst verantwortlich. Etwaige Nachteile, die aus der Nichtbefolgung solcher Vorschriften erwachsen, gehen auch dann zu Ihren Lasten, wenn die Bestimmungen nach der Buchung geändert werden sollten.Technische Einrichtungen entsprechen im Ausland nicht immer dem deutschen Standard. Bitte beachten Sie daher unbedingt evtl. Benutzungshinweise.

Stand: November 2008